FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
サービス共通のご質問と、各サービスに関するよくあるご質問をまとめています。
検索結果が見つかりませんでした。
お問い合わせフォームよりご興味のあるサービスをご指定のうえお問い合わせください。担当営業よりご連絡いたします。
NTTデータNJK様の「FMS-組合会計」「FMS-デリバリ」との連携に対応しています。また、独自システムとの連携についてもカスタマイズにより対応可能です。シングルサインオン（SSO）によるAPI連携にも対応しています。
サービスごとに、導入支援を含めて最大1〜2か月間のトライアルをご利用いただけます。実施時期についてはお気軽にご相談ください。
導入コンサルタントがお客様の運用に合わせたサービスをご提案いたします。お問い合わせフォームよりお気軽にご依頼ください。
SaaS版については、ご要望内容を踏まえ前向きに検討いたします。お客様専用の機能開発や大規模な改修が必要な場合は、費用面を含めご相談させていただきます。独自サーバ版では、無償対応可能な項目と有償カスタマイズ項目があります。
ご利用いただくサービスやプランによって料金が異なります。詳細はお問い合わせフォームより、ご興味のあるサービスをご指定のうえお問い合わせください。
現在はスマホ検針サービスでご利用いただけます。その他のサービスについても対象範囲の拡大を進めております。詳細はお問い合わせください。
SaaS版と独自サーバ版（オンプレミス）のいずれかをお選びいただけます。SaaS版は低コストでご利用いただけ、保守・運用は弊社が対応します。独自サーバ版では独自ドメインの利用や各種カスタマイズが可能です。
パソコンおよびスマートフォンからご利用いただけます。フィーチャーフォン（携帯電話）には対応しておりません。また、メーカーサポートが終了しているOSについては動作保証の対象外となります。
Microsoft Edge、Google Chrome、Safariの各最新バージョンを推奨しています。なお、Internet Explorerには対応しておりません。
原則として24時間ご利用いただけます。ただし、定期メンテナンスおよび緊急メンテナンス実施中はご利用いただけません。メンテナンス情報はトップページのお知らせをご確認ください。
定期メンテナンスは毎月第4月曜日の23:00〜翌3:00に実施しています。また、緊急メンテナンスを夜間に実施する場合があります。
サイトロゴ、お知らせ情報、テーマカラー、システム名称の変更に対応しています。
メニュー表示の変更や利用権限の設定、ユーザ種別の切り替えが可能です。お客様の運用に合わせて柔軟に設定いただけます。
ログイン後、画面右上のアイコンから「ログイン情報変更」を選択し変更いただけます。なお、パスワードは認証サーバで管理しているため、弊社で変更することはできません。
ユーザグループごとにグローバルIPアドレスによるアクセス制限を設定できます。ただし、ご利用環境やネットワーク構成によってはご利用いただけない場合があります。
お問い合わせ先は、お客様のシステム管理者様やフロント担当者様へ変更いただけます。
SaaS版では共通ドメインでのご提供となります。独自ドメインをご希望の場合は、オンプレミス版についてご相談ください。
メールによる二段階認証をご利用いただけます。SMS（ショートメッセージ）認証についても対応を検討しております。また、認証コードの仕様についてはカスタマイズが可能です。
推奨ブラウザをご利用いただいているか、CookieやJavaScriptの設定をご確認ください。改善しない場合は、ご利用端末名・ブラウザ名・アクセス日時を添えてお問い合わせください。
初回会員登録が完了しているか、迷惑メールフォルダに通知メールが届いていないかをご確認ください。また、パスワード再設定機能もお試しください。解決しない場合は、メールアドレス・お名前・管理会社名・ユーザIDを添えてお問い合わせください。
迷惑メール設定や登録メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、Outlook、Gmail、Yahoo!メール、EZWEB、DOCOMO、SOFTBANK向けの設定マニュアルをご用意していますので、ご希望の際はお問い合わせください。
組合ごとの運用に合わせて、施設タイプ→施設→区画→利用目的の順に設定できます。汎用性の高い設計により、さまざまな運用形態に対応しています。
ご要望に応じて、連携可能な事業者様との調整・ご相談が可能です。オプション機能としてご提供します。
会計システムとの連携により、管理費とあわせてご請求いただく運用を推奨しています。お支払い方法は口座振替やお振込みに対応しています。
NTTデータNJK様の「FMS-組合会計」と連携可能です。また、他社の会計システムについても、弊社の連携フォーマットに対応いただくことで連携できます。
はい、可能です。総会利用や営利目的利用など、利用目的ごとに異なる料金を設定できます。
はい、可能です。宿泊費、清掃費、食事代（人数単位）など、費目ごとの請求管理に対応しています。
はい、可能です。施設ごとに利用人数の上限を設定し、予約時に自動でチェックできます。
はい、可能です。類似した日時の予約であれば、複数施設の空き状況を確認しながら同時に予約できます。
はい、可能です。通常料金から一定割合を割り引くなど、運用に合わせた割引設定ができます。
はい、可能です。理事のみ予約可能とする制御や、総会利用時の料金を0円に設定する運用に対応しています。
はい、可能です。施設ごとに予約対象となる物件や利用者を設定できます。
はい、可能です。「〇日前までは無料、以降は〇％」など、お客様の運用に合わせて柔軟に設定できます。
はい、可能です。年単位・月単位・日単位などで利用回数の上限を設定できます。
はい、可能です。貸出対象を複数の区画として登録することで管理できます。（例：大人用自転車1・2、子供用自転車1など）
はい、可能です。コンシェルジュや管理員が利用料金を登録し、管理費とあわせて請求する運用に対応しています。バス回数券やコピー機利用料などの管理にもご利用いただけます。
はい、可能です。時間単位の予約と日単位の予約を組み合わせた運用に対応しています。
はい、可能です。最低利用時間や延長単位時間などを自由に設定できます。
予約完了、抽選申込、抽選結果（当選・落選）、キャンセル時の通知に加え、料金変更や予約変更時の通知、利用前案内や利用終了案内などの定期配信にも対応しています。通知文面はお客様ご自身で編集いただけます。
スマートフォンやパソコンからカレンダー形式で予約状況をご確認いただけます。また、パソコンではExcel形式での出力にも対応しています。
夜間に自動抽選を実施します。抽選対象者がいない場合は、自動的に先着予約へ切り替わります。
はい、可能です。施設ごとに入力項目の追加や削除を自由に設定できます。
はい、可能です。管理員、コンシェルジュ、フロント担当者など、管理画面の権限を持つ担当者であれば予約できます。
はい、ございます。利用規約の文言登録やファイル添付が可能で、予約時やメール通知時にあわせてご案内できます。
管理員やフロント担当者への通知メール送信に対応しています。送信先は設定画面から変更いただけます。
ご利用プランにより異なりますが、年間2万回までの配信を利用保証範囲としています。複数回答が可能なアンケートの場合でも、1回答につき1回としてカウントします。
ご利用プランごとにファイルストレージ容量を設定しています。不要な添付ファイルを削除することで容量を確保できるほか、必要に応じて容量を追加することも可能です。
顧客満足度調査、従業員向けアンケート、協力会社向けアンケート、イベント申込、管理員向け報告、プレゼント応募、サポート受付など、さまざまな用途に対応しています。
はい、可能です。回答対象者ごとにQRコードやURLを発行でき、複数回の回答にも対応しています。入力期間も柔軟に設定できます。
URL付きメールでの案内、QRコード付きPDFの出力、QRコード画像のダウンロード配信に対応しています。案内テンプレートのカスタマイズも可能です。
はい、可能です。QRコード1つに対して1回答を紐付ける運用に対応しています。
はい、可能です。1つのQRコードから複数回回答いただく運用にも対応しています。
はい、可能です。お礼メール機能を利用して担当者への通知配信ができます。通知文面は入力フォームごとに作成できます。
毎回登録いただく必要はありません。初回登録した対象者データを再利用でき、編集・削除・追加にも対応しています。
はい、可能です。お客様の運用に合わせて項目の種類や名称を自由に設定できます。
はい、可能です。Excelを利用したPDF出力に対応しています。一括作成ツールもご用意しており、テンプレートを活用することで印刷作業の効率化が図れます。
個別登録および一括登録に対応しています。なお、OCRによる自動読取には対応しておりません。
はい、可能です。集計結果を反映したお礼状や議決結果通知としてご利用いただけます。
毎回作成いただく必要はありません。既存フォームの配信期間を変更して再利用できるほか、経年変化の集計にも対応しています。
はい、可能です。回答完了後のお礼メールを自動送信でき、BCCによる担当者通知にも対応しています。
はい、可能です。ZIP形式で一括ダウンロードできます。また、ファイル名を指定して管理しやすくすることも可能です。
初期導入時にサンプルレイアウトをご提供できます。また、作成済みフォームをコピーして再利用できるため、お客様独自のテンプレートとして蓄積いただけます。
レイアウト数に上限はありません。共有権限の設定にも対応しています。
設問のコピーや選択肢の編集を簡単に行えます。また、プレビュー機能により回答者画面をリアルタイムで確認できます。
基本的なチェック処理はすべて設定可能です。郵便番号・電話・年月日カレンダー等の属性も多数ご用意しています。
はい、可能です。紙出力時にも画像が反映されるため、商品説明や地図などの掲載にご利用いただけます。
はい、可能です。利用規約PDFや申請書Excelファイルなどを添付してご案内できます。
はい、可能です。スマートフォン表示および紙出力にも対応しています。
はい、可能です。個人情報保護方針や同意文をフォーム内に表示し、同意取得を行う設定ができます。
はい、可能です。権限グループを利用して共有ユーザや操作権限を設定し、フォームごとに管理できます。
全件一覧出力や条件別集計（エリア別・男女別など）など、複数の集計パターンをご利用いただけます。
3パターン出力可能です。経年変化・配信単位（選択肢）・配信単位（入力欄）の表示に対応しています。
円グラフおよび棒グラフをご利用いただけます。設問ごとに適したグラフ形式を設定できます。
はい、可能です。入力フォーム単位での閲覧権限設定や、ユーザごとの出力条件設定に対応しています。
はい、可能です。PDF出力や一括印刷ツールをご利用いただけます。また、お礼状に集計結果を反映して出力することもできます。
推奨ブラウザをご利用いただいているか、CookieやJavaScriptの設定をご確認ください。改善しない場合は、ご利用端末情報を添えてお問い合わせください。
迷惑メール設定や登録メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、各プロバイダ向けの設定マニュアルもご用意していますので、お気軽にお問い合わせください。
認証コードのご案内方法は、ご契約いただいているマンション管理会社様ごとに異なります。詳細については管理会社様へご確認ください。
あらかじめ定めたルールに基づいてフォルダ管理されたPDFを、表紙付きの1つのPDFファイルに自動統合します。SFTPを利用した自社サーバやクラウド環境への自動転送にも対応しています。
コンサルタントによる運用検討からセットアップ、導入まで一貫してサポートします。書類構成のヒアリング後、弊社にて設定作業を行い、スムーズな導入を支援します。
ご契約期間に応じたライセンスファイルをお送りします。企業コードが異なるライセンスには非対応です。
ご利用プランごとにファイルストレージ容量を設定しています。不要なファイルを削除することで容量を確保できるほか、必要に応じて容量を追加することも可能です。
年度や月を基準とした曖昧検索に対応しています。複数の候補が見つかった場合は、エラー判定またはタイムスタンプによる判定を設定できます。
はい、可能です。Windowsタスクスケジューラーを利用して夜間の自動実行ができます。エラー発生時にはメールで通知します。
はい、可能です。FTPまたはSFTPを利用し、フォルダ構成やファイル名を指定してアップロードできます。
お客様社内であれば複数端末へのインストールが可能です。ライセンスコードは企業単位で発行されます。
はい、可能です。設定方法については導入支援時にご案内します。
処理速度はご利用端末の性能やPDFファイルの内容によって異なります。実績として、100物件・8ファイルの統合で約3分程度です。
はい、可能です。ファイル未登録時にエラーとするかどうかを設定できます。
はい、可能です。設定方法については導入支援時にご案内します。
お客様ごとにオリジナルデザインの表紙を作成できます。
はい、可能です。任意の文言を差し込むことができ、柔軟なレイアウトに対応しています。
はい、可能です。設定方法については導入支援時にご案内します。
アップロードしたファイルをお客様向けに配信できます。承認後に指定日時で公開する運用にも対応しており、承認者や担当者の設定も可能です。
個別登録・一括登録でユーザを作成できます。ログイン可能期間やファイル公開期間の設定も行えます。
メールでご案内します。メール文面は自由に設定でき、報告書の公開日に合わせて自動配信することも可能です。
はい、可能です。ログイン日時やPDFの閲覧日時を確認できます。
はい、可能です。ただし、重要書類については第三者による承認運用を推奨しています。承認却下時には修正後に再申請いただけます。
ご契約期間中は継続して公開・保管いただけます。なお、ストレージ容量の有効活用のため、保管期間（例：3年間）を設定いただく運用を推奨しています。
はい、可能です。公開対象ファイルを閲覧できるユーザが存在するか事前に確認できます。
「まるっとPDF」で管理している組合情報は、PDF統合時にクラウドサービスへ自動連携されます。そのため、別途管理する必要はありません。
はい、可能です。削除機能の非表示や承認操作の制限、案内メール送信権限の制御など、権限に応じた設定が行えます。
統合元のPDFファイルを修正後、「まるっとPDF」を再実行してください。変更されたファイルのみ再公開され、承認ステータスは未承認に戻ります。
迷惑メール設定や登録メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、各プロバイダ向けの設定マニュアルもご用意していますので、お気軽にお問い合わせください。
管理会社様に再度設定していただく必要があります。管理会社ご担当者までお問合せください。
管理会社様にご確認いただく必要があります。管理会社ご担当者までお問合せください。
月単位で実施している水道検針業務の効率化が可能です。管理員の業務負荷軽減とコスト削減を実現します。
検針月になると、スマートフォンに検針依頼メールが送信されます。メール内のURLから検針画面を起動し、電卓のような操作感で各部屋の検針値を入力できます。入力したデータはリアルタイムでクラウドへ送信されます。
はい、ご利用いただけます。詳細については担当者よりご案内しますので、お気軽にお問い合わせください。
基幹システムとの連携内容を確認後、弊社にてセットアップを実施します。トライアル期間もご用意しており、確認完了後はスムーズに本運用へ移行できます。
基幹システムで管理されている部屋情報・前回検針値との連携を推奨します。複数システムでの管理は非推奨です。
特別なお手続きは不要です。検針情報のダウンロード機能および検針結果のアップロード機能を備えたシステムであれば、スムーズに連携できます。
はい、ご利用いただけます。オフラインモードを搭載しており、通信圏外でも検針値を入力できます。保存したデータは通信環境が回復した後にまとめてアップロードできます。
操作しやすい画面設計を採用しています。ボタン操作時の音声案内にも対応しており、電卓感覚でスムーズにご利用いただけます。
はい、ございます。異常値の検知や前回使用量との比較によるチェック機能を搭載しています。また、写真アップロード機能により記録の保存にも対応しています。
弊社システムに初期化機能はありません。会計システム側で引越者の請求調整・新居住者の初期化後に投入してください。
巡回順でシステムデータを投入することで順序を登録できます。また、検索しやすい画面もご用意しています。
はい、対応可能です。ただし、会計システム側で対象項目を管理できることが前提となります。水道検針と併用する場合は、事前にシステム設定の調整が必要です。
スマートフォンから再度検針を行う方法のほか、管理会社様が管理画面から修正することも可能です。会計システムへ連携後は、会計システム側で修正いただきます。
管理画面から画像の確認・管理が可能です。検針時の記録としてご活用いただけます。
ブラウザの再読み込みをお試しください。入力済みの検針データは保存されていますのでご安心ください。なお、iOS・Androidそれぞれの再読み込み方法についてもご案内しています。
推奨ブラウザをご利用いただいているか、CookieやJavaScriptの設定をご確認ください。改善しない場合は、ご利用端末情報を添えてお問い合わせください。
ブラウザの再読み込みや端末のキャッシュ削除をお試しください。改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。